Prensa INAC (17/02/2023).- El Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC), puso en marcha este viernes el Servicio Automatizado de Denuncias Aeronáuticas (SADA), plataforma tecnológica con la que los usuarios del transporte aéreo podrán realizar reclamos o denuncias ante irregularidades en la prestación del servicio de transporte aéreo.
El Ministro del Poder Popular para el Transporte, Ramón Velásquez Araguayán, presentó el lanzamiento del SADA, y explicó que está plataforma tecnológica fue elaborada con el objetivo de continuar ofreciendo máxima calidad en la prestación del servicio de transporte aéreo y, sobre todo, proteger los derechos de los pasajeros.
«El SADA nos permitirá seguir ofreciendo un servicio de transporte aéreo de calidad para todos los venezolanos, gracias a que con esta herramienta garantizamos el derecho de los pasajeros de contar con un servicio aeronáutico de primer nivel», resaltó el Ministro Araguayán.
En este sentido, los pasajeros podrán escanear el código QR ubicado en áreas visibles de las instalaciones de todos los aeropuertos del país para procesar su requerimiento. La misma plataforma orienta al usuario sobre el procedimiento para formular el reclamo e incluso hacerle seguimiento al caso. La información se transfiere automáticamente a una base de datos administrada por personal calificado en materia de Calidad de Servicio del INAC, incrementando así los niveles de eficiencia y efectividad.
Al respecto, el Presidente del INAC, Juan Teixeira, explicó que el SADA funge como un enlace directo entre los usuarios del transporte aéreo y la Autoridad Aeronáutica Venezolana, lo que se traduce en mayores de niveles de eficiencia y seguridad operacional. “Estamos garantizando la calidad del servicio y los derechos de los pasajeros cuando compran su boleto» expresó.
Es así como la Gran Misión Transporte Venezuela, a través del INAC, continúa elaborando planes de acción para consolidar la industria aeronáutica venezolana y mantener los más elevados niveles operativos y de seguridad en beneficio del pueblo venezolano.
Prensa INAC – Ramses Fuentes / Fotografías: Romel Montiel
